Contacta con nuestro equipo
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte en Red Dice está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos, subida de documentos o comentarios generales. Usa el chat en vivo para respuestas rápidas, el correo electrónico para consultas de verificación y pagos, o llama para asuntos urgentes. Gestionamos retiros, comprobaciones de verificación y actualizaciones de cuenta, y podemos indicarte herramientas de juego responsable cuando sea necesario. Contáctanos por el canal que prefieras en cualquier momento, incluyendo chat en vivo, correo electrónico o teléfono.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico, respuesta típica en menos de 30 minutos) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, documentos y preguntas corporativas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (programa de socios, pagos y soporte de seguimiento) |
| Teléfono | +1 647 382 7193 (línea local, soporte por voz en inglés) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 ET (respuestas fuera de este horario mediante chat en vivo) |
Contactar por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier situación que requiera explicaciones o documentación. Por favor, envíe mensajes a [email protected] con un asunto claro e incluya información de contacto actualizada y su ID de cuenta cuando corresponda. Esto ayuda a nuestro equipo a procesar su solicitud más rápido y evita retrasos al verificar datos o al solicitar un seguimiento.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte busca responder rápidamente: la mayoría de las consultas se contestan en un día hábil. Las preguntas simples sobre la cuenta o los pagos suelen recibir respuesta el mismo día, mientras que asuntos más complejos, como revisiones de KYC o transacciones en disputa, pueden tardar más según su naturaleza. Le mantendremos al tanto por correo electrónico o chat en vivo hasta que se resuelva el asunto.
Comentarios
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