Contatta il nostro team
Serve una mano? Il nostro team di supporto di Red Dice è pronto ad aiutarti con domande, problemi legati all'account, questioni tecniche, caricamento di documenti o feedback generale. Usa la chat live per risposte rapide, l'email per verifiche e richieste sui pagamenti, o chiamaci per questioni urgenti. Gestiamo prelievi, controlli di verifica e aggiornamenti dell'account, e possiamo indicarti gli strumenti per il gioco responsabile quando necessario. Contattaci tramite il canale che preferisci in qualsiasi momento, inclusi chat live, email o telefono.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live e email, risposta tipica in meno di 30 minuti) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, documenti e questioni aziendali) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (programma partner, pagamenti e supporto al tracciamento) |
| Telefono | +1 647 382 7193 (linea locale, assistenza telefonica in inglese) |
| Orari di assistenza | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET (risposte al di fuori di questi orari tramite chat live) |
Contattaci via email
L'email è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o qualsiasi situazione che richieda spiegazioni o documenti. Si prega di inviare i messaggi a [email protected] con un oggetto chiaro e di includere informazioni di contatto aggiornate e l'ID del vostro account, se applicabile. Questo aiuta il nostro team a elaborare la vostra richiesta più rapidamente ed evita ritardi nella verifica dei dettagli o nella richiesta di ulteriori informazioni.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Le domande semplici relative all'account o ai pagamenti di solito ricevono una risposta nello stesso giorno, mentre questioni più complesse, come le verifiche KYC o le transazioni contestate, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura. Ti terremo aggiornato via e-mail o chat in tempo reale fino a quando la questione non sarà risolta.
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