Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance chez Red Dice est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique, envoi de documents ou retour général. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, l'e-mail pour les demandes de vérification et de paiement, ou téléphonez pour les cas urgents. Nous traitons les retraits, les vérifications d'identité et les mises à jour de compte, et pouvons vous orienter vers des outils de jeu responsable si nécessaire. Contactez-nous via le canal de votre choix à tout moment, y compris le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse typique en moins de 30 minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, documents et questions d'entreprise) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (programme de partenariat, paiements et assistance au suivi) |
| Téléphone | +1 647 382 7193 (ligne locale, assistance vocale en anglais) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET (réponses en dehors de ces heures via le chat en direct) |
Nous contacter par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et indiquer vos coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte le cas échéant. Cela aide notre équipe à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards lors de la vérification des informations ou de la demande de précisions.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples liées au compte ou au paiement reçoivent généralement une réponse le jour même, tandis que les cas plus complexes, tels que les vérifications KYC ou les transactions contestées, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés par e-mail ou via le chat en direct jusqu'à résolution du problème.
Commentaires
Vous avez des impressions sur le site ? Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées d'amélioration. Envoyez-nous vos commentaires et nous les examinerons attentivement : vos remarques contribuent à orienter les mises à jour du site, les fonctionnalités et les promotions. Nous lisons chaque message et utilisons les retours pour améliorer le service, corriger les problèmes et rendre l'expérience meilleure pour tous les joueurs.