Neem contact op met ons team
Hulp nodig? Ons supportteam bij Red Dice staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde zaken, technische problemen, het uploaden van documenten of algemene feedback. Gebruik de livechat voor snelle antwoorden, e-mail voor verificatie- en betalingsvragen, of bel voor urgente kwesties. Wij verzorgen uitbetalingen, verificatiecontroles en accountupdates, en kunnen u zo nodig wijzen op tools voor verantwoord spelen. Neem op elk gewenst moment contact met ons op via uw voorkeurskanaal, waaronder livechat, e-mail of telefoon.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, gebruikelijke reactie binnen 30 minuten) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, documenten en zakelijke vragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerprogramma, betalingen en ondersteuning bij tracking) |
| Telefoon | +1 647 382 7193 (lokaal nummer, telefonische ondersteuning in het Engels) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 ET (reacties buiten deze uren via livechat) |
Neem contact op via e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of situaties die uitleg of documenten vereisen. Stuur berichten naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en uw account-ID waar van toepassing. Dit helpt ons team uw verzoek sneller af te handelen en voorkomt vertragingen bij het verifiëren van gegevens of bij het vragen om aanvullende informatie.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren: de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige vragen over accounts of betalingen krijgen meestal nog dezelfde dag een antwoord, terwijl complexere zaken zoals KYC-controles of betwiste transacties langer kunnen duren, afhankelijk van hun aard. We houden je per e-mail of via de livechat op de hoogte totdat de zaak is opgelost.
Terugkoppeling
Heb je opmerkingen over de site? We horen graag je feedback, suggesties of ideeën voor verbeteringen. Stuur ons je opmerkingen en we zullen ze zorgvuldig beoordelen; jouw input helpt bij het vormgeven van updates voor de site, functies en promoties. We lezen elk bericht en gebruiken feedback om de service te verbeteren, problemen op te lossen en de ervaring voor alle spelers te verbeteren.