Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Red Dice -tukitiimimme auttaa mielellään kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa, asiakirjojen latauksissa tai yleisessä palautteessa. Käytä live-chatia nopeisiin vastauksiin, sähköpostia varmennus- ja maksukysymyksiin tai soita kiireellisissä tapauksissa. Käsittelemme nostoja, varmennustarkistuksia ja tilin päivityksiä, ja voimme tarvittaessa ohjata sinut vastuullisen pelaamisen työkaluihin. Ota yhteyttä haluamaasi kanavaan milloin tahansa, mukaan lukien live-chat, sähköposti tai puhelin.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti, tyypillinen vastausaika alle 30 minuuttia) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, asiakirjat ja yrityskysymykset) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppaniohjelma, maksut ja seurannan tuki) |
| Puhelin | +1 647 382 7193 (paikallinen linja, puhelintuki englanniksi) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 ET (vastaukset näiden tuntien ulkopuolella live-chatin kautta) |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliasioihin liittyvien ongelmien tai sellaisten tilanteiden yhteydessä, jotka vaativat selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viestit osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja liitä mukaan ajantasaiset yhteystietosi sekä tilitunnuksesi tarvittaessa. Tämä auttaa tiimiämme käsittelemään pyyntösi nopeammin ja estää viivästyksiä tietojen vahvistamisen tai lisäkyselyiden yhteydessä.
Lähetä meille viesti
Vasteaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti: useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisiin tili- tai maksukysymyksiin saa yleensä vastauksen samana päivänä, kun taas monimutkaisemmat tapaukset, kuten KYC-tarkistukset tai kiistanalaiset tapahtumat, voivat kestää pidempään luonteensa mukaan. Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse tai live-chatissa, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Onko sinulla ajatuksia sivustosta? Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi parannuksista. Lähetä kommenttisi, niin käsittelemme ne huolellisesti; palautteesi auttaa muokkaamaan sivuston päivityksiä, toimintoja ja kampanjoita. Luemme jokaisen viestin ja käytämme palautetta palvelun parantamiseen, ongelmien korjaamiseen ja tehdäksemme pelikokemuksesta paremman kaikille pelaajille.