Kontaktieren Sie unser Team
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team bei Red Dice hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen, dem Hochladen von Dokumenten oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Antworten, E-Mails für Verifizierungs- und Zahlungsanfragen oder rufen Sie bei dringenden Fällen an. Wir kümmern uns um Auszahlungen, Verifizierungsprüfungen und Kontoaktualisierungen und können Sie bei Bedarf auf Angebote für verantwortungsvolles Spielen hinweisen. Kontaktieren Sie uns jederzeit über Ihren bevorzugten Kanal, einschließlich Live-Chat, E-Mail oder Telefon.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail, übliche Antwortzeit unter 30 Minuten) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Dokumente und Unternehmensanfragen) |
| Partnerprogramm-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Zahlungen und Tracking-Support) |
| Telefon | +1 647 382 7193 (örtliche Leitung, telefonischer Support auf Englisch) |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 ET (Antworten außerhalb dieser Zeiten über den Live-Chat) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist der bevorzugte Weg, uns bei detaillierten Anfragen, kontobezogenen Problemen oder in Situationen zu kontaktieren, die Erklärungen oder Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Nachrichten an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile und geben Sie aktuelle Kontaktinformationen sowie, falls zutreffend, Ihre Konto-ID an. Das hilft unserem Team, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und Verzögerungen bei der Überprüfung von Angaben oder bei Rückfragen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, schnell zu antworten: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Fragen zu Konto oder Zahlung erhalten in der Regel noch am selben Tag eine Antwort, während komplexere Fälle wie KYC-Prüfungen oder strittige Transaktionen je nach Sachverhalt länger dauern können. Wir halten Sie per E‑Mail oder Live‑Chat auf dem Laufenden, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Rückmeldung
Hast du Anmerkungen zur Seite? Wir würden uns sehr über dein Feedback, Vorschläge oder Ideen für Verbesserungen freuen. Sende uns deine Kommentare und wir werden sie sorgfältig prüfen – dein Beitrag hilft dabei, Aktualisierungen der Seite, Funktionen und Aktionen zu gestalten. Wir lesen jede Nachricht und nutzen das Feedback, um den Service zu verbessern, Probleme zu beheben und das Erlebnis für alle Spieler zu optimieren.