Võtke meie meeskonnaga ühendust
Vaja abi? Red Dice'i tugimeeskond aitab meelsasti küsimuste, kontoalaste probleemide, tehniliste murede, dokumentide üleslaadimise või üldise tagasiside puhul. Kiirete vastuste saamiseks kasuta reaalajas vestlust, kinnituste ja maksealaste küsimuste puhul kirjuta e-posti või kiireloomulistel juhtudel helista. Me abistame väljamaksete, kontrollprotseduuride ja konto uuendustega ning võime vajadusel suunata sind vastutustundliku mängimise tööriistade juurde. Võta meiega igal ajal ühendust oma eelistatud kanalil, näiteks reaalajas vestluse, e-posti või telefoni teel.
| Osakond | Kontakt |
|---|---|
| Klienditugi | [email protected] (reaalajas vestlus ja e-posti, tavaliselt vastame vähem kui 30 minutiga) |
| Üldpäringud | [email protected] (arved, dokumendid ja ettevõttega seotud küsimused) |
| Partnerluspäringud | [email protected] (partnerprogramm, maksed ja jälgimise tugi) |
| Telefon | +1 647 382 7193 (kohalik number, telefonitugi inglise keeles) |
| Tööaeg | E–R, 09:00-18:00 ET (vastused väljaspool neid aegu reaalajas vestluse kaudu) |
Võta ühendust e-posti teel
E-post on eelistatud viis meiega ühenduse võtmiseks üksikasjalike päringute, kontoga seotud probleemide või igasuguste olukordade puhul, mis nõuavad selgitusi või dokumente. Palun saatke sõnumid aadressile [email protected] selge teemareaga ning lisage ajakohased kontaktandmed ja oma konto ID, kui see on asjakohane. See aitab meie meeskonnal teie taotluse kiiremini töödelda ning vältida viivitusi andmete kontrollimisel või täiendavate küsimuste korral.
Saada meile sõnum
Vastusaeg
Meie tugimeeskond püüab vastata kiiresti: enamik päringuid saab vastuse ühe tööpäeva jooksul. Lihtsamatele konto- või makseküsimustele vastatakse tavaliselt samal päeval, samas kui keerukamad juhtumid, nagu kliendi tuvastuse (KYC) ülevaatused või vaidlustatud tehingud, võivad nende olemuse tõttu võtta kauem aega. Hoidame teid e-posti või reaalajas vestluse kaudu kursis, kuni küsimus on lahendatud.
Tagasiside
On sul veebisaidi kohta mõtteid? Meile meeldiks kuulda sinu tagasisidet, ettepanekuid või ideid parandusteks. Saada meile oma kommentaarid ja me vaatame need hoolikalt üle — sinu panus aitab kujundada saidi uuendusi, funktsioone ja kampaaniaid. Loeme iga sõnumi ning kasutame tagasisidet teenuse parandamiseks, probleemide lahendamiseks ja kogemuse paremaks muutmiseks kõigile mängijatele.