Kontakt vores team
Brug for hjælp? Vores supportteam hos Red Dice står klar til at hjælpe med spørgsmål, konto-relaterede problemer, tekniske udfordringer, upload af dokumenter eller generel feedback. Brug livechat til hurtige svar, e-mail til verifikation og betalingsforespørgsler, eller ring ved presserende henvendelser. Vi håndterer udbetalinger, verifikationstjek og kontoopdateringer, og kan henvise til værktøjer til ansvarligt spil ved behov. Kontakt os gennem din foretrukne kanal når som helst, herunder livechat, e-mail eller telefon.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (livechat og e-mail, typisk svar under 30 minutter) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (fakturering, dokumenter og virksomhedsforespørgsler) |
| Affiliate-forespørgsler | [email protected] (partnerprogram, betalinger og tracking-support) |
| Telefon | +1 647 382 7193 (lokalt nummer, telefonsupport på engelsk) |
| Åbningstider | Man-Fre, 09:00-18:00 ET (svar uden for disse timer via livechat) |
Kontakt via e-mail
E-mail er den foretrukne måde at kontakte os på ved detaljerede forespørgsler, konto-relaterede problemer eller i enhver situation, der kræver forklaringer eller dokumenter. Send venligst beskeder til [email protected] med en tydelig emnelinje, og medtag opdaterede kontaktoplysninger samt dit konto-id, hvor det er relevant. Det hjælper vores team med at behandle din anmodning hurtigere og undgår forsinkelser ved verifikation af oplysninger eller ved anmodning om opfølgning.
Send os en besked
Responstid
Vores kundesupport stræber efter at svare hurtigt: de fleste henvendelser besvares inden for én hverdag. Enkle spørgsmål om konto eller betaling får normalt svar samme dag, mens mere komplekse sager som KYC-gennemgange eller omstridte transaktioner kan tage længere tid afhængigt af deres karakter. Vi holder dig opdateret via e-mail eller livechat, indtil sagen er afklaret.
Tilbagemelding
Har du tanker om siden? Vi vil meget gerne høre din feedback, forslag eller idéer til forbedringer. Send os dine kommentarer, så gennemgår vi dem omhyggeligt — din feedback er med til at forme opdateringer af siden, funktioner og kampagner. Vi læser hver besked og bruger feedback til at forbedre servicen, rette fejl og gøre oplevelsen bedre for alle spillere.